Nakliye Politikası
Son güncelleme: 19 Kasım 2025
1. Geri Çekilme Dönemi
Alıcı (Tüketici), ürünün kendisine veya yetkilendirdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet satın alımlarında bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
14 günlük süre içinde cayma hakkını kullanmak için:
[Şirketinizin Adı]'na e-posta veya taahhütlü posta yoluyla yazılı bir bildirim gönderilmelidir.
Ürün kullanılmamış, orijinal kutusu ve ambalajı içinde, tüm aksesuarları ve orijinal faturasıyla birlikte olmalıdır.
3. İade Süreci ve Geri Ödeme
Ürünün Gönderimi:
Tüketici, bize bildirimde bulunduktan sonra ürünü 10 gün içinde iade etmelidir.
Kargo Ücreti:
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin kargo masrafları [waren] tarafından karşılanmaktadır.
İadeler, anlaşmalı kargo şirketimiz ([PTT]) aracılığıyla gönderilmelidir.
Kapıda ödeme seçeneğiyle gönderilen ve diğer kargo şirketleriyle yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
Geri ödemek:
İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödeme, orijinal satın alma işleminde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.
Not: Bankaya bağlı olarak, kredi kartı iadelerinin ekstrenizde görünmesi 2-3 hafta sürebilir.
4. Para Çekme İşlemine Uygun Olmayan Ürünler
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler
Bozulabilir veya yakın zamanda son kullanma tarihi geçecek ürünler
Ambalajının veya mühürlerinin açılmış ürünler (kozmetik ürünler, küpeler vb.)
Ürünler birbirine karışmış ve ayrılamaz durumda.
Ambalajı açılmış kitaplar, dijital içerikler veya bilgisayar sarf malzemeleri
Piyasa koşullarına bağlı fiyat dalgalanmalarından etkilenen ürünler
5. Arızalı veya Hasarlı Ürün İadeleri
Ürün hasarlı veya kusurlu gelirse, alıcı 14 günlük süreyi beklemeden ürünü iade edebilir veya değiştirebilir .
Bu durumda kargo ücretleri Waren tarafından karşılanmaktadır.
Alıcı, paketi kuryenin yanında kontrol etmelidir.
Hasar tespit edilirse, hasar raporu hazırlanmalıdır.